RIUDERM GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 21.10.2026

1. GİRİŞ

RIUDERM olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.

www.riuderm.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.

Bu politika, web sitemizi ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya bizimle iletişime geçen kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

RIUDERM, sunduğu hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve gerekli durumlarda fatura düzenlenmesine ilişkin bilgiler.

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, iade ve değişim talepleri.

• Ödeme ve Fatura Bilgileri: Ödeme işlemine ilişkin kayıtlar, fatura bilgileri ve işlem referansları.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, erişim kayıtları ve cihaz bilgileri.

• Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen iletişimler, destek talepleri ve geri bildirimler.

Kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde ve hukuka uygun olarak işlenir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi.

• Üyelik ve müşteri hesaplarının yönetilmesi.

• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

• İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi.

• Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi.

• Web sitesi performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi.

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

• Gerekli izinlerin bulunması hâlinde kampanya, indirim ve ürün duyurularının paylaşılması.

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. ve gerekli durumlarda 6. maddelerinde belirtilen hukuki işleme şartlarına dayanılarak işlenir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERLE PAYLAŞILMASI

RIUDERM, kullanıcılarına ait kişisel verileri hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satmaz veya ticari amaçlarla izinsiz paylaşmaz.

Hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla, gerekli kişisel veriler aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslimatı için kargo ve lojistik firmaları.

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için yetkili ödeme kuruluşları.

• Web sitesi altyapısı, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.

• Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları.

• Mevzuat kapsamında bilgi talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Veri paylaşımı, ilgili işlemin gerektirdiği kapsamla sınırlı tutulur ve gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.

Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesindeki şartlara uygun hareket edilir.

5. ÖDEME VE ALIŞVERİŞ GÜVENLİĞİ

RIUDERM, kullanıcılarının güvenli bir alışveriş deneyimi yaşaması için gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygulamayı hedefler.

Ödeme işlemleri, web sitesinde kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenlik altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, kullanılan ödeme altyapısının teknik özelliklerine ve ilgili güvenlik standartlarına bağlıdır.

RIUDERM, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirilmesine veya hukuka aykırı şekilde kullanılmasına karşı korunması için uygun önlemleri alır.

6. ÇEREZLER (COOKIES)

www.riuderm.com, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve web sitesinin işlevlerini yerine getirmek amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak.

• Alışveriş sepeti ve oturum işlemlerini yönetmek.

• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak.

• Site performansını ve ziyaretçi etkileşimlerini analiz etmek.

• Kullanıcının tercihine bağlı olarak reklam ve pazarlama faaliyetlerini yürütmek.

Zorunlu olmayan çerezler, ilgili mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcının onayı alınarak çalıştırılır.

Kullanıcılar, çerez tercihlerini sunulan çerez yönetim arayüzünden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgiler ayrıca yayımlanan Çerez Politikası kapsamında açıklanır.

7. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

RIUDERM, kullanıcılarına yeni ürünler, kampanyalar, indirimler ve özel fırsatlar hakkında e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirme yapabilir.

Ticari elektronik iletiler, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onayların alınması şartıyla gönderilir.

Kullanıcılar, ticari ileti izinlerini diledikleri zaman geri çekebilir ve kendilerine sunulan iletişimden çıkış yöntemlerini kullanabilir.

Ticari ileti onayının geri çekilmesi, sipariş ve teslimat gibi zorunlu işlem bildirimlerinin gönderilmesini engellemez.

8. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi ve verilerin işlenmesini gerektiren başka bir hukuki sebebin bulunmaması durumunda kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. KULLANICILARIN KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.

• Kanuni şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

• Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

• Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhlerine ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme.

• Kanuna aykırı veri işlenmesi sebebiyle zarara uğramaları hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Kullanıcılar, bu haklarına ilişkin başvurularını RIUDERM'in ilan ettiği veri sorumlusu iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir.

10. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI

RIUDERM web sitesinde, üçüncü taraf internet sitelerine veya sosyal medya platformlarına yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılar üzerinden erişilen internet sitelerinin gizlilik uygulamaları ilgili platformların kendi sorumluluğundadır.

Kullanıcıların ziyaret ettikleri üçüncü taraf platformların gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.

11. POLİTİKADA YAPILABİLECEK DEĞİŞİKLİKLER

RIUDERM, mevzuat değişiklikleri, teknik gelişmeler veya sunulan hizmetlerdeki güncellemeler doğrultusunda bu politikayı değiştirebilir.

Güncel politika www.riuderm.com üzerinden yayımlanır.

Değişikliklerin yürürlük tarihi, web sitesinde belirtilen güncelleme tarihi esas alınarak belirlenir.

12. İLETİŞİM

Gizlilik politikamız, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: www.riuderm.com