MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 10.10.2026
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.riuderm.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturan ALICI arasında, belirtilen şartlar çerçevesinde kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Marka: RIUDERM
Satıcı / İşletme Sahibi: Sibel Kırbaş
Vergi Dairesi: Ümraniye
Vergi Kimlik Numarası: 5570625014
Adres: Atatürk Mahallesi, Alemdağ Caddesi, Koyunlu İş Merkezi No: 105, İç Kapı No: 10, Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0533 128 84 40
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://riuderm.com
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı: [Sipariş sırasında girilen bilgi]
Teslimat Adresi: [Sipariş sırasında girilen adres]
Telefon: [Sipariş sırasında girilen telefon]
E-posta: [Sipariş sırasında girilen e-posta]
ALICI, www.riuderm.com üzerinden alışveriş yaparak işbu sözleşmede belirtilen koşulları, siparişe ilişkin ön bilgilendirme formunu ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarını öğrendiğini kabul eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.riuderm.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dermokozmetik, cilt bakımı, saç bakımı, vücut bakımı, güneş koruyucu ve diğer kozmetik ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Satın alınan ürünlerin temel özellikleri, markası, miktarı, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, varsa kargo ücreti ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanmasından önce ALICI'ya sunulur.
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Ürün Adı ve Miktarı: [Satın alınan ürünler]
Ürün Bedeli: [KDV dahil ürün tutarı]
Kargo Ücreti: [Varsa kargo bedeli]
İndirim Tutarı: [Varsa indirim]
Toplam Sipariş Bedeli: [Vergiler ve ek ücretler dahil toplam tutar]
Ödeme Şekli: [Seçilen ödeme yöntemi]
Teslimat Adresi: [Alıcının belirlediği adres]
Öngörülen Teslimat Süresi: [Siparişe özel teslimat bilgisi]
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürün özelliklerini ve toplam ödeme tutarını inceleme imkânına sahiptir.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, satın aldığı ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları ve cayma hakkı hakkında önceden bilgilendirilir.
4.2. SATICI, sözleşme konusu ürünleri siparişte belirtilen özelliklere uygun, eksiksiz ve mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. ALICI, sipariş sırasında verdiği iletişim ve teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
4.4. Siparişin işleme alınması, seçilen ödeme yöntemine göre ödemenin onaylanması veya ilgili ödeme koşullarının yerine getirilmesine bağlıdır.
4.5. SATICI, siparişin yerine getirilmesini engelleyen bir durum ortaya çıkması halinde ALICI'yı mevzuata uygun şekilde bilgilendirir ve ilgili yasal yükümlülüklerini yerine getirir.
4.6. Ürünlerin internet sitesinde yer alan görselleri ile teslim edilen ürünlerin ambalajları arasında üretici kaynaklı tasarım farklılıkları bulunabilir. Bu durum, ürünün temel niteliklerinin farklı veya ayıplı olması halinde ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 5 – TESLİMAT KOŞULLARI
5.1. Siparişler, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.
5.2. Ürünler, sipariş sırasında bildirilen süre içerisinde teslim edilir. Taraflarca farklı bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat süresi yasal olarak öngörülen azami 30 günlük süreyi aşamaz.
5.3. Teslimat süresinin aşılması halinde ALICI, ilgili mevzuattan doğan sözleşmeyi feshetme ve bedel iadesi talep etme haklarını kullanabilir.
5.4. ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda, kargo firmasının teslimat prosedürleri uygulanır. Bu durum tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
5.5. Ürünün teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, SATICI sorumludur.
5.6. ALICI, teslimat sırasında ambalajda belirgin hasar bulunması halinde kargo görevlisiyle tutanak düzenlenmesini talep edebilir ve durumu SATICI'ya bildirebilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, ALICI'nın yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 6 – CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya açık bir cayma bildirimi iletmesi yeterlidir.
Cayma bildirimleri aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden yapılabilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0533 128 84 40
6.3. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması gerekir.
6.4. Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadığı durumlarda, yasal süre içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
6.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde, ilgili mevzuatta düzenlenen iade ve geri ödeme koşullarına uygun olarak tahsil edilen bedelleri iade eder.
6.6. İade işlemleri, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.
MADDE 7 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, aksi taraflarca kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
İlgili mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürünler.
Dermokozmetik ve kozmetik ürünler açısından: Serum, krem, maske, güneş koruyucu, temizleyici ve benzeri ürünlerin koruyucu ambalajlarının açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ürünün sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmaması koşulu ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkının istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – İPTAL VE İADE İŞLEMLERİ
8.1. ALICI, siparişi kargoya verilmeden önce iptal talebini SATICI'ya iletebilir.
8.2. Siparişin kargoya verilmiş olması halinde iptal veya iade işlemleri, cayma hakkı ve ilgili tüketici mevzuatı hükümleri kapsamında değerlendirilir.
8.3. İade talepleri [email protected] adresi üzerinden iletilebilir.
8.4. İade gönderiminde kullanılacak taşıyıcı ve varsa iade gönderim bedeline ilişkin bilgiler, sipariş öncesi ön bilgilendirme formunda ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ALICI'ya bildirilir.
8.5. İade edilen ürünlerin değerlendirilmesinde tüketicinin cayma hakkı, ürünün niteliği ve mevzuattaki istisnalar esas alınır.
8.6. Ürünün ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı olması halinde ALICI'nın kanuni seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 9 – AYIPLI ÜRÜNLER
9.1. ALICI'ya teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketicinin sahip olduğu haklar geçerlidir.
9.2. ALICI, kanuni şartlar çerçevesinde aşağıdaki seçimlik haklarından birini kullanabilir:
Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme.
Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme.
İmkân bulunması halinde ücretsiz onarım talep etme.
İmkân bulunması halinde ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme.
9.3. Ayıplı ürünlere ilişkin talepler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve koşullar kapsamında değerlendirilir.
MADDE 10 – ÖDEME KOŞULLARI
10.1. ALICI, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme işlemini gerçekleştirir.
10.2. Ödeme işlemleri, internet sitesinde kullanılan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
10.3. Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan işlemlerde ilgili banka ve ödeme kuruluşunun güvenlik prosedürleri uygulanır.
10.4. Taksitli ödemelerde, bankanın veya ödeme kuruluşunun belirlediği taksit ve geri ödeme koşulları geçerli olabilir.
10.5. ALICI, siparişin tamamlanmasıyla birlikte belirtilen toplam sipariş bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiği konusunda açıkça bilgilendirilir.
MADDE 11 – MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, salgın, ulaşımın durması, kamu otoritesi kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi halinde taraflar birbirlerini bilgilendirir.
Bu durumlarda tüketicinin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgilere www.riuderm.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası üzerinden ulaşılabilir.
MADDE 13 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Tüketici Mahkemelerinde dava açılmadan önce, mevzuat gereği zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanabilir.
ALICI'nın tüketici mevzuatından doğan başvuru ve dava hakları saklıdır.
MADDE 14 – YÜRÜRLÜK
ALICI, www.riuderm.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda inceleme imkânına sahiptir.
ALICI'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve sözleşmenin mevzuatta öngörülen şartlarla kurulması üzerine işbu sözleşme yürürlüğe girer.
Sözleşmenin bir örneği, ALICI'nın erişebileceği kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla kendisine sunulur.
SATICI: Sibel Kırbaş – RIUDERM
ALICI: [Sipariş sırasında belirlenen alıcı]
SÖZLEŞME TARİHİ: [Sipariş tarihi]