RIUDERM Kullanıcı Sözleşmesi

Son Güncelleme: 10.10.2026

1. Genel Hükümler

Bu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Sibel Kırbaş tarafından RIUDERM markası altında işletilen www.riuderm.com (“Site”) internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanım koşullarını düzenlemektedir.

Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya alışveriş yapan tüm kullanıcıların işbu Sözleşme'yi dikkatlice incelemeleri tavsiye edilir.

Siteyi kullanmanız, burada belirtilen kullanım kurallarına uymayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Üyelik ve alışveriş işlemleri bakımından gerekli sözleşme onayları ayrıca alınır.

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü kabul etmiyorsanız üyelik oluşturmamanız ve ilgili hizmetleri kullanmamanız gerekmektedir.

2. Şirket ve İletişim Bilgileri

Marka: RIUDERM

İşletme Sahibi / Satıcı: Sibel Kırbaş

Vergi Dairesi: Ümraniye

Vergi Kimlik Numarası: 5570625014

Adres: Atatürk Mahallesi, Alemdağ Caddesi, Koyunlu İş Merkezi No: 105, İç Kapı No: 10, Ümraniye / İstanbul

Telefon: 0533 128 84 40

E-posta: [email protected]

İnternet Sitesi: https://www.riuderm.com

3. Kullanıcı Tanımı ve Kabul Koşulları

Siteyi ziyaret eden, içeriklerine erişen, üyelik oluşturan veya ürün satın alan gerçek ya da tüzel kişiler “Kullanıcı” olarak tanımlanır.

Site üzerinden üyelik veya alışveriş işlemi gerçekleştiren kullanıcılar aşağıdaki koşullara uymakla yükümlüdür:

• İlgili işlemi gerçekleştirmek için gerekli hukuki ehliyet ve yetkiye sahip olmak.

• Üyelik ve sipariş işlemlerinde doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler vermek.

• Başkalarına ait kişisel bilgileri izinsiz kullanmamak.

• Siteyi yürürlükteki mevzuata ve işbu Sözleşme'ye uygun kullanmak.

• Site güvenliğini veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal edecek faaliyetlerde bulunmamak.

18 yaşından küçük kişilerin alışveriş işlemleri, ilgili mevzuat kapsamında yasal temsilci onayı gerektirebilir.

RIUDERM, gerekli gördüğü durumlarda kullanıcı bilgilerinin doğrulanmasını talep edebilir.

4. Kullanım ve Güvenlik Kuralları

Site, aksi belirtilmedikçe tüm ziyaretçilere açıktır ve ürün satın alma işlemleri dışında Site kullanımından ücret alınmaz.

Kullanıcıların aşağıdaki faaliyetlerde bulunması yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya hukuka aykırı bilgilerin Siteye kaydedilmesi.

• Site içeriklerinin izinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçlarla kullanılması.

• Başkalarına ait kullanıcı hesaplarının veya kişisel bilgilerin izinsiz kullanılması.

• Site güvenliğini tehdit eden yazılım, virüs veya zararlı kodların kullanılması.

• Sunuculara, veri tabanlarına veya sistem altyapısına yetkisiz erişim sağlanmaya çalışılması.

• Otomatik yazılımlar aracılığıyla Siteye zarar verecek veya hizmeti aksatacak işlemler gerçekleştirilmesi.

• Diğer kullanıcıların Siteyi kullanmasını engelleyen faaliyetlerde bulunulması.

• Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına aykırı işlemler gerçekleştirilmesi.

RIUDERM, bu kuralları ihlal eden kullanıcıların erişimini geçici olarak sınırlandırabilir, hesaplarını askıya alabilir veya gerekli durumlarda yasal yollara başvurabilir.

5. Üyelik ve Hesap Güvenliği

Kullanıcılar, Site üzerinden üyelik oluşturarak sipariş geçmişlerini görüntüleyebilir ve sunulan üyelik hizmetlerinden yararlanabilir.

Üyelik sırasında belirlenen kullanıcı adı, e-posta adresi ve şifre gibi hesap bilgilerinin güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, hesap bilgilerinin üçüncü kişiler tarafından izinsiz kullanıldığını fark etmesi halinde RIUDERM'e gecikmeksizin bilgi vermelidir.

RIUDERM, hesap güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri alır.

Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan güvenlik ihlalleri bakımından sorumluluğu, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

6. Ürün Bilgileri ve Görseller

RIUDERM, internet sitesi üzerinden dermokozmetik, cilt bakımı, saç bakımı, vücut bakımı, güneş koruyucu, göz çevresi bakımı ve diğer kozmetik ürünlerin satışını gerçekleştirebilir.

Site üzerinde sunulan ürün açıklamaları, kullanım bilgileri, içerik listeleri ve görseller mümkün olduğunca doğru ve güncel tutulur.

Üretici firmaların ambalaj veya tasarım güncellemeleri nedeniyle ürün görselleri ile teslim edilen ürünlerin ambalajları arasında farklılıklar bulunabilir.

Ekran ve cihaz özelliklerine bağlı olarak ürün renklerinde küçük görsel farklılıklar oluşabilir.

Ancak bu durumlar, ürünün temel niteliklerinin farklı olması veya ayıplı teslim edilmesi halinde tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünlerin kullanımında üretici tarafından belirtilen talimatlara ve uyarılara dikkat edilmelidir.

7. Ürün Fiyatları ve Stok Durumu

Site üzerinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir ve Katma Değer Vergisi (KDV) dahildir.

RIUDERM, ürün fiyatlarını, kampanyalarını ve indirim oranlarını güncelleme hakkını saklı tutar.

Fiyat değişiklikleri, daha önce onaylanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Ürün stoklarının tükenmesi veya siparişin karşılanamaması durumunda kullanıcı bilgilendirilir ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Stokta bulunmayan ürünler için tahsil edilmiş bedeller, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde iade edilir.

8. Sipariş ve Ödeme Koşulları

RIUDERM üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, siparişlerini tamamlamadan önce satın alacakları ürünleri, miktarlarını, toplam bedeli, ödeme yöntemini ve teslimat bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ödeme işlemleri, Site üzerinde sunulan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik ve doğrulama prosedürleri uygulanır.

RIUDERM, dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme girişimi veya hukuka aykırı işlem tespit edilmesi halinde siparişin doğrulanmasını talep edebilir ve mevzuata uygun gerekli güvenlik tedbirlerini alabilir.

Kullanıcı, kendisine ait olmayan ödeme araçlarını yetkisiz şekilde kullanamaz.

Siparişin oluşturulması, onaylanması ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulması, ilgili tüketici mevzuatı ve sipariş sürecinde sunulan koşullara tabidir.

9. Teslimat, Kargo ve Gönderim

Siparişlerin teslimatı, Site üzerinde belirtilen kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Teslimat süreleri; siparişin hazırlanma durumu, teslimat bölgesi, kargo firmasının operasyonel koşulları ve resmî tatiller gibi etkenlere bağlı olarak değişebilir.

Ürünlerin teslimatı, sipariş sırasında bildirilen süre ve yasal yükümlülükler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Teslimatın gecikmesi veya gerçekleştirilememesi halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teslimat koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgiler Site üzerinde yayımlanan Kargo ve Teslimat Politikası bölümünde yer almaktadır.

10. İptal, İade ve Değişim

RIUDERM üzerinden satın alınan ürünlerin iptal, iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında gerçekleştirilir.

Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli satışlarda tüketici, yasal olarak belirlenen 14 günlük süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan, tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Dermokozmetik ve kozmetik ürünlerde cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve yasal şartlara göre değerlendirilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.

İptal, iade ve değişim işlemlerine ilişkin detaylı bilgiler İptal ve İade Politikası sayfasında açıklanmaktadır.

11. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan RIUDERM markasına ait logolar, tasarımlar, metinler, fotoğraflar, videolar, grafikler, ürün tanıtım içerikleri ve diğer materyaller, ilgili hak sahiplerinin fikri mülkiyet hakları kapsamında korunmaktadır.

Üçüncü taraf markalara ait ürün görselleri, marka adları ve diğer materyaller üzerindeki haklar ilgili hak sahiplerine aittir.

RIUDERM'e veya ilgili hak sahiplerine ait içerikler, gerekli izinler alınmaksızın ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

Kullanıcılar, Site içeriklerini yalnızca hukuka uygun ve kişisel kullanım sınırları içerisinde görüntüleyebilir.

12. Kullanıcı Yorumları ve Değerlendirmeleri

Site üzerinde ürün yorumları, değerlendirmeler veya kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler paylaşılmasına imkân tanınması halinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

• Yorumlar gerçek deneyimlere dayanmalı ve yanıltıcı bilgi içermemelidir.

• Hakaret, tehdit, iftira veya ayrımcı ifadeler kullanılmamalıdır.

• Başkalarının kişisel verileri izinsiz paylaşılmamalıdır.

• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet hakları ihlal edilmemelidir.

• Hukuka aykırı reklam, spam veya zararlı bağlantılar paylaşılmamalıdır.

RIUDERM, hukuka aykırı veya Site kullanım kurallarını ihlal eden içerikleri kaldırabilir.

Kullanıcılar, paylaştıkları içeriklerin hukuka uygun olmasından sorumludur.

13. Ürün Kullanımı ve Bilgilendirme

RIUDERM üzerinden sunulan kozmetik ve dermokozmetik ürünlere ilişkin açıklamalar, ürünlerin özellikleri ve kullanım alanları hakkında genel bilgilendirme amacı taşır.

Site üzerinde yer alan ürün açıklamaları, profesyonel tıbbi teşhis veya tedavi önerisi niteliğinde değildir.

Kullanıcıların ürünleri üretici talimatlarına uygun şekilde kullanmaları önerilir.

Ürün içeriklerine karşı bilinen hassasiyet veya alerji bulunması halinde, satın alma ve kullanım öncesinde ürün içeriklerinin kontrol edilmesi önemlidir.

RIUDERM, ürünlerin yasal uygunluğu ve tüketiciye karşı sorumluluklarına ilişkin yükümlülüklerini saklı tutar.

14. Hizmet Erişilebilirliği ve Teknik Sorunlar

RIUDERM, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışması için gerekli özeni gösterir.

Ancak bakım çalışmaları, sunucu sorunları, internet altyapısı arızaları, siber saldırılar veya kontrol dışı teknik nedenlerle Siteye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda RIUDERM, hizmetin yeniden sağlanması için gerekli çalışmaları yürütür.

Teknik kesintilerden doğabilecek sorumluluklar, yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

İşbu madde, RIUDERM'in kanunen sorumlu olduğu durumlarda tüketicinin tazminat veya diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

15. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

RIUDERM, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

Kişisel veriler; üyelik işlemleri, siparişlerin gerçekleştirilmesi, ödeme, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla işlenebilir.

Verilerin işlenmesi, saklanması, korunması ve ilgili kişilerin hakları hakkında ayrıntılı bilgiye Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası üzerinden ulaşılabilir.

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini [email protected] adresine iletebilir. Resmî KVKK başvurularında mevzuatta belirtilen usuller uygulanır.

16. Üyelik İptali ve Hesap Silme

Kullanıcılar, RIUDERM üyeliklerini sonlandırmak veya hesaplarının silinmesini talep etmek için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilir:

E-posta: [email protected]

Telefon: 0533 128 84 40

Üyelik iptalinin tamamlanmasıyla kullanıcı hesabına erişim sonlandırılabilir.

Hesap silme işlemleri, ilgili mevzuatta belirtilen kişisel veri saklama yükümlülükleri dikkate alınarak gerçekleştirilir.

Yasal olarak saklanması gereken sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları, üyelik sona erse dahi mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza edilebilir.

17. Sözleşmenin Feshi ve Hizmetin Askıya Alınması

İşbu Sözleşme, üyelik hizmetleri bakımından kullanıcının üyeliğini sonlandırmasına veya üyeliğin hukuka uygun olarak kapatılmasına kadar geçerlidir.

RIUDERM, kullanıcının Sözleşme hükümlerini ihlal etmesi halinde gerekli uyarıları yapabilir, erişimi geçici olarak sınırlandırabilir veya üyeliği sonlandırabilir.

Site güvenliğini tehdit eden faaliyetler, yetkisiz erişim girişimleri veya hukuki zorunluluklar halinde gerekli güvenlik tedbirleri önceden bildirim yapılmaksızın uygulanabilir.

Bu işlemler, kullanıcının daha önce gerçekleştirdiği alışverişlerden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

18. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, savaş, salgın hastalıklar, kamu otoritesi kararları, yaygın altyapı arızaları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen diğer olağanüstü durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu durumların sözleşme yükümlülüklerini etkilemesi halinde tarafların hak ve sorumlulukları, ilgili mevzuat kapsamında belirlenir.

Mücbir sebep hükümleri, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

19. Sözleşmede Yapılacak Değişiklikler

RIUDERM, hizmetlerin geliştirilmesi, yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda işbu Şartlar ve Koşullar metnini güncelleyebilir.

Güncel metin www.riuderm.com internet sitesinde yayımlanır.

Önemli değişiklikler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcılara uygun iletişim kanalları aracılığıyla bildirilir.

Yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan kazanılmış hakları ve tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

20. Sözleşmenin Bütünlüğü

İşbu Şartlar ve Koşullar metni, Site üzerinden sunulan hizmetlerin genel kullanım kurallarını düzenlemektedir.

Aşağıdaki belgeler, ilgili oldukları işlemler bakımından işbu Sözleşme ile birlikte değerlendirilir:

• Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası

• Mesafeli Satış Sözleşmesi

• Ön Bilgilendirme Formu

• İptal ve İade Politikası

• Kargo ve Teslimat Politikası

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden etkilemez.

21. Elektronik Kayıtlar ve Deliller

RIUDERM tarafından tutulan sipariş kayıtları, ödeme bilgileri, elektronik yazışmalar ve sistem kayıtları, ilgili mevzuat kapsamında uyuşmazlıklarda delil olarak sunulabilir.

Kullanıcının kendi kayıtlarını, belgelerini ve diğer hukuka uygun delillerini sunma ve Şirket kayıtlarına itiraz etme hakkı saklıdır.

Tarafların delillere ilişkin hakları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

22. Bildirim ve İletişim

RIUDERM, sipariş, üyelik, teslimat ve hizmet süreçleriyle ilgili bilgilendirmeleri kullanıcının bildirdiği e-posta adresi veya diğer iletişim kanalları üzerinden gerçekleştirebilir.

Kullanıcıların iletişim bilgilerinin güncel olması, sipariş ve hizmet bildirimlerinin doğru şekilde iletilmesi açısından önemlidir.

Elektronik iletişim yoluyla yapılan bildirimler, kanunen özel bir tebligat usulünün zorunlu olduğu durumlarda bu usulün yerine geçmez.

23. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından veya yorumlanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için belirlenen parasal sınırlar ve yasal yetki kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Tüketicinin mevzuat kapsamında sahip olduğu başvuru, dava ve diğer yasal hakları saklıdır.

24. Yürürlük

İşbu Şartlar ve Koşullar, www.riuderm.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Kullanıcı, üyelik veya alışveriş işlemi sırasında kendisine sunulan ilgili sözleşme hükümlerini elektronik ortamda inceleyebilir.

Gerekli onayların alınmasıyla üyelik ve ilgili hizmetlere ilişkin sözleşme hükümleri yürürlüğe girer.

RIUDERM – Sibel Kırbaş

Web Sitesi: www.riuderm.com

E-posta: [email protected]

Telefon: 0533 128 84 40